| |
Všeobecné obchodní podmínky internetové prodejny www.difuznifolie.cz
Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito obchodními
podmínkami, pokud nejsou výslovně upraveny, řídí se příslušnými ustanoveními
zák. č. 40/1964Sb. Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími a zák. č.
513/1991Sb. Obchodní zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
Kupující:
Kupující – objednavatel – fyzická nebo právnická osoba, která provádí
objednání prostřednictvím elektronického obchodu nebo písemně, telefonicky či
osobně.
Práva a povinnosti prodávajícího:
1.) Prodávající je povinen zrealizovat objednávku kupujícího v co nejkratším
termínu, většinou do 1-5 pracovních dnů od přijetí objednávky (dle dostupnosti
jednotlivých položek zboží a provozních možností prodávajícího)
2.) Prodávající je povinen uskutečnit dodávku do místa, které uvedl kupující v
objednávce (nebylo-li dohodnuto jinak)
3.) Prodávající má právo odmítnout objednávku. V tomto případě je povinen
neprodleně uvědomit kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
Práva a povinnosti kupujícího:
1.) Kupující je povinen v objednávce uvést správnou a úplnou poštovní adresu,
na kterou má být objednané zboží doručeno.
2.) Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně
případné ceny za dopravu zboží.
S konečnou cenou je kupující vyrozuměn již při vyplnění objednávky (vyjma
dodatečného upřesnění ceny za dopravu).
3.) Kupující má právo stornovat objednávku, je však povinen uhradit
prodávajícímu veškeré náklady se stornováním objednávky spojené.
4.) Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze
prodávajícího, pokud o to požádá.
Objednání zboží:
1.) Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu
prodávajícího nebo jiným způsobem prodávajícímu předané (pošta, e-mail, fax,
osobně) jsou považovány za závazné. Aby mohla být objednávka akceptována, musí
obsahovat všechny náležitosti, registrační údaje a telefonické spojení na
kupujícího. V tom případě je objednávka současně návrhem kupní smlouvy. K
uzavření kupní smlouvy není nutné potvrzení objednávky prodávajícím, kupní
smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si však může v
jednotlivých, zejména sortimentně nebo finančně náročnějších případech,
vyhradit písemné potvrzení objednávky.
2.) Provedením objednávky kupující potvrzuje bez výhrad, že se seznámil se
všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek, jakož i v den odeslání
objednávky platnou výší ceny objednaného zboží uvedenou v ceníku na výběrové
internetové stránce, včetně příp. expedičních a dopravních nákladů, a že s
nimi souhlasí. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po
dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.
3.) Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci zboží, jeho množství a cenu
za zboží. Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny v Kč a
jsou uváděny bez DPH 19%.
4.) Při chybném zadání výběru zboží na objednávce ze strany kupujícího a
následné výměně zboží si prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré náklady s
výměnou spojené.
Dodací podmínky:
1.) Zboží je dodáváno více způsoby, ze kterých si kupující zvolí při objednání
nebo na kterých se dohodne s prodávajícím.
2.) Místem plnění je adresa, kterou kupující uvedl v objednávce nebo osobní
odběr v místě, které si dohodl s prodávajícím.
3.) Dopravu zboží zajišťuje prodávající, pokud si ji kupující objedná. Za
dodání zboží se považuje osobní odběr v místě, které si obě strany dohodly
nebo dodání zboží na požadované místo a jeho převzetí. Zboží může převzít
pouze oprávněná osoba, která je povinna se dostatečně identifikovat (platný
občanský průkaz nebo cestovní pas). Pokud si kupující nepřevezme zboží z
důvodů ležících na jeho straně (např. není-li kupující nebo jím pověřená osoba
přítomna nebo není-li schopen uhradit kupní cenu apod.), je povinen nést v
plné výši náklady spojené s opakovaným dodáním. Vlastnické právo ke zboží
přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží pod podmínkou zaplacení plné
kupní ceny.
4.) Kupující je povinen při dodání zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky
dle dodacího listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud
je zásilka neúplná nebo poškozená, je povinen sepsat s dopravcem záznam o
škodě a tento neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem nebo faxem, případně
poštou a současně ihned prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky.
Pokud kupující podpisem v dokladech dopravce převzetí zásilky potvrdí, je
zásilka považována za bezvadnou a na dodatečné reklamace neúplnosti nebo
poškození nebude brán zřetel (vyjma situace, kdy není možné z objektivních
důvodů provést kontrolu dodávky ihned při převzetí zásilky od dopravce. V
tomto případě je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24
hodin a o zjištěných nedostatcích ihned informovat prodávajícího).
5.) Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží
od prodávajícího, resp. od dopravce.
6.) Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dohodnuté dodací lhůty v
případě nepředvídatelných událostí.
O této skutečnosti je povinen kupujícího neprodleně informovat a dohodnout
náhradní termín plnění. Nedodá-li prodávající zboží ani v náhradním termínu,
je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího odstoupit.
Platební podmínky:
Platbu za zboží je možné uskutečnit:
- v hotovosti při převzetí dodávky zboží
- převodem na základě zálohové faktury (fakturovaná částka musí být připsána
na účet prodávajícího nejpozději v den předcházející dnu plnění)
Záruky a garance:
1.) Prodávající poskytuje záruku na zboží specifikované ve faktuře nebo v
jiném účetním dokladu a současně v příslušném dodacím listu. Nároky kupujícího
ze záruky za jakost se řídí režimem obchodního zákoníku.
2.) Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím a instalací, které jsou v
rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami; za závady vzniklé
nedodržením pokynů pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku; na závady vzniklé
nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním; neodborným nebo nepřiměřeným
zacházením; provozem za jiných než výrobcem stanovených podmínek, resp.za
neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením; na závady vzniklé neodvratnou
událostí (oheň,voda apod. ); povětrnostními vlivy; poškozením bleskem nebo
elektrostatickým výbojem; nadměrným mechanickým opotřebením apod.
3.) Předmětem záručního plnění není rovněž běžná údržba, čištění a podobné
úkony předepsané výrobcem v návodu k obsluze.
4.) Zboží lze užít jen k účelům uvedeným v návodech k použití.
5.) Od 1.1.2003 je v účinnosti zákon č. 136/2002 Sb., kterým se měním občanský
zákoník.
(Záruční doba spotřebního zboží je 24 měsíců, pokud není dána výrobcem jinak.
Za vadu je považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež
vyplývá z kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek
doslouží v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu
užívání. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku
písemnou formou, umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu
vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení, název
nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo právnické
osoby nebo bydliště fyzické osoby). Prodávající může poskytnout záruku
přesahující rozsah záruční doby stanovené v zákoně, v záručním listu
prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky. Nesplněním povinností
týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena. Je-li to s
ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listu vysvětlí
obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a
způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z ní plynou. Je-li na prodávané
věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se
zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba
uplynutím této lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím
obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující
může požadovat výměnu věci nebo výměnu součásti věci pouze není-li to vzhledem
k povaze vady neúměrné. Po dobu prvních 6 měsíců záruční doby se přenáší
důkazní břemeno v reklamačním řízení na prodávajícího).
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží):
1.) Kupující má v souladu s odstavcem 6 novely občanského zákoníku č.367/2000
ze dne 14. září 2000 právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí
zboží. Pokud k takové situaci dojde, je kupující oprávněn vrátit pouze
nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu, se
všemi součástmi a příslušenstvím a s veškerou dokumentací.
2.) Před samotným vrácením zboží je kupující povinen včas uvědomit
prodávajícího telefonicky, dohodnout termín vrácení a adresu, na kterou
vrácené zboží dopravit, současně zaslat prodávajícímu e-mail nebo fax s
uvedením čísla objednávky, faktury a dodacího listu a sdělit číslo účtu, na
který chce vrátit uhrazenou částku.
3.) Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné,
prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
4.) Pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek, nebude odstoupení
od kupní smlouvy akceptováno, zboží nebude převzato zpět a uhrazená částka
nebude vrácena.
5.) Pokud kupující od smlouvy odstoupí, prodávající mu vrátí částku, která se
bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodávající vynaložil v
souvislosti s dodáním zboží.
6.) Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož
cena není závislá na cenových výchylkách nezávislých na vůli prodávajícího, na
zboží, které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně a výslovně pro
kupujícího a na zboží, při jehož převzetí nebylo možné dostatečně je
prohlédnout.
7.) V případě zrušení části objednávky si prodávající vyhrazuje právo změnit
výši poplatku za přepravné.
8.) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto
případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- u zboží se změnila výrazným způsobem cena výrobce nebo smluvního dodavatele
- zboží je momentálně doprodáno
V případě, že tato situace nastane, se prodávající zavazuje, že bude
neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (náhrada
objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).
Reklamace:
1.) Pokud je zásilka neúplná nebo poškozená, je kupující povinen sepsat s
dopravcem záznam o škodě (popis závady a jejího vzniku, číslo objednávky,
dodacího listu a faktury) a tento neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem
nebo faxem, případně poštou a současně ihned prodávajícímu oznámit tuto
skutečnost telefonicky.
2.) Při reklamaci je kupující povinen prokázat zakoupení předmětu plnění u
prodávajícího fakturou a současně dodacím listem (kopiemi).
Prodávající není povinen přijmout k vyřízení reklamace předmět plnění,
nepředá-li jej kupující se všemi součástmi a příslušenstvím a s veškerou
dokumentací.
3.) O výsledku reklamace je kupující informován způsobem sjednaným s
prodávajícím (e-mailem, telefonicky, faxem, písemně), a to nejpozději do 30
dnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace.
4.) Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu,
výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku.
5.) Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada nebo
půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může prodávající
požadovat úhradu vzniklých nákladů (za dopravu, opravu apod.) .
Ochrana osobních údajů:
Využitím internetového obchodu prodávajícího souhlasí kupující se zapsáním
informací o jeho osobě a nákupech do databáze prodávajícího. Prodávající se
zavazuje používat osobní údaje kupujícího v souladu se Zákonem na ochranu
osobních údajů.
Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu, jsou
považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny
vyjma situace související s plněním objednávky (dodávka zboží, platební styk
apod.)
Závěrečná ustanovení:
1.) Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách
prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2.) Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá
ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky,
jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně
přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny
prodávajícího, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vázán.
3.) V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a
prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským
zákoníkem.
|
|
